1. Formularz kontaktowy – formularz udostępniony na stronie internetowej Sklep KTB, umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy.

2. Formularz zamówienia – formularz udostępniony na stronie internetowej Sklep KTB, służący do składania Zamówień. 

3. Klient – osoba korzystająca z funkcjonalności Sklepu Internetowego, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – dostępny w Sklepie Internetowym towar fizyczny, produkt z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, stanowiące przedmiot Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.

6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8. Sklep Internetowy – sklep prowadzony przez Usługodawcę pod adresem Sklep KTB.

9. Usługodawca – Kacprzak Technologie Bezpieczeństwa, Baranowska 96F, NIP 7611026972, REGON 550407129.

10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

12. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Usługodawcą.

14. Punkt Kontaktowy – adres kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację Usługobiorcy z Usługodawcą oraz kontakt Usługodawcy z organami Unii Europejskiej: kontakt@sklepktb.pl.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży Produktów, procedurę reklamacyjną oraz warunki odstąpienia od Umów Sprzedaży. Określa również rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy dostępny pod adresem Sklep KTB, zasady ich świadczenia oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Każdy Usługobiorca, podejmując czynności związane z korzystaniem z usług Sklepu Internetowego Sklep KTB, zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,

   • ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym,

   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a także inne właściwe przepisy prawa polskiego.

    

4. Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt Kontaktowy dla Sklepu Internetowego, przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: kontakt@sklepktb.pl. Ten sam Punkt Kontaktowy może być wykorzystywany przez Usługobiorców do szybkiej i bezpośredniej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.

1. Sklep Internetowy Sklep KTB prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności, kompatybilności oraz interoperacyjności Produktów zawierających elementy cyfrowe, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe znajdują się w opisie danego Produktu.

3. Treści zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem Usługodawcy oferty zakupu Produktu na warunkach określonych w jego opisie w Sklepie.

4. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, nie obejmują jednak kosztów dostawy.

5. Cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta jest wiążąca. Zmiany cen, w tym obniżki, promocje czy rabaty wprowadzone po tej dacie nie mają wpływu na cenę zamówionego Produktu.

6. Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.

7. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie konta Klienta w Sklepie Internetowym, zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w trakcie składania Zamówienia.

8. Jeżeli przed rozpoczęciem realizacji Umowy Sprzedaży zajdzie konieczność zmiany jej istotnych warunków z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany.

9. W takiej sytuacji Klient ma prawo:

   • zaakceptować proponowane zmiany Umowy Sprzedaży, albo

   • odstąpić od Umowy Sprzedaży, uzyskując natychmiastowy zwrot wszystkich uiszczonych świadczeń, bez obowiązku ponoszenia jakichkolwiek kar umownych.

     Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę o swojej decyzji. Do momentu jej otrzymania realizacja Zamówienia pozostaje wstrzymana.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży w powyższym trybie lub odwołania realizacji przez Usługodawcę z przyczyn od Klienta niezależnych, Klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot całej zapłaconej kwoty.

§4. Zawarcie i potwierdzenie Umowy Sprzedaży

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia (poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego), chyba że w opisie Produktu w Sklepie Internetowym wskazano inaczej.

2. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Usługodawca wymaga złożenia przez Klienta oświadczenia obejmującego:

   • wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi,

   • potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży w momencie jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.

3. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty, wysyłając wiadomość e-mail na adres wskazany w Formularzu Zamówienia.

   Potwierdzenie obejmuje:

   • wszystkie istotne elementy Zamówienia,

   • treść niniejszego Regulaminu w formacie PDF,

   • pouczenie o prawie odstąpienia od umowy lub informację o wyrażonej zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w warunkach skutkujących utratą prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

4. Każda zawarta Umowa Sprzedaży jest potwierdzana dowodem zakupu dołączanym do Produktu lub przesyłanym na adres e-mail Klienta wskazany w Formularzu Zamówienia.

5. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt Klientowi niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży oraz po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności za Produkt.

§5. Sposoby płatności

1. Dostępne sposoby płatności za Produkty oraz koszty ich dostarczenia określone są w Sklepie Internetowym przy składaniu Zamówienia.

2. Usługodawca umożliwia Klientowi dokonanie płatności w następujący sposób:

   • za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności AutoPay S.A. – Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia; system ten umożliwia dokonanie płatności kartą płatniczą (Visa, MasterCard, Maestro) lub szybkim przelewem online z wybranych banków krajowych i zagranicznych,

   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia – w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na koncie Usługodawcy,

   • za pobraniem – zapłata gotówką kurierowi lub doręczycielowi przy odbiorze przesyłki, jeśli dana forma dostawy przewiduje taką możliwość,

   • gotówką przy odbiorze osobistym – w siedzibie lub punkcie odbioru prowadzonym przez Usługodawcę, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest AutoPay S.A.

4. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich i zagranicznych banków.

5. W przypadku, gdy według wyboru Klienta płatność Ceny oraz kosztów za dostarczenie Produktów następuje za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych wówczas Klient przed dokonaniem płatności zobowiązany jest zaakceptować regulamin stosowany przez danego Dostawcę.

6. Umowa Sprzedaży zostaje wykonana po uiszczeniu przez Klienta pełnej Ceny za Produkt wraz z ewentualnymi kosztami dostawy, chyba że wybrano formę płatności za pobraniem lub gotówką przy odbiorze osobistym.

§6. Reklamacja produktu

1. Zakres i podstawy odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta wynikają z art. 43a i kolejnych ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje dotyczące Produktów należy kierować do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@sklepktb.pl lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 9 Regulaminu.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać możliwie pełny opis sprawy, w tym rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

5. W przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta lub podmiot wskazany w § 7 ust. 9 Regulaminu – brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza jej uwzględnienie.

6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest zgodnie z kanałem komunikacji wybranym przez Klienta w zgłoszeniu.

7. Dodatkowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej dostępne są na stronie „Zwroty i reklamacje”.

 §7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, Klient ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z art. 27 i następnymi ustawy o prawach konsumenta.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.

3. Klient może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia od umowy, stanowiącym załącznik do Regulaminu.

4. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient wyśle informację o odstąpieniu przed jego upływem, na adres e-mail: kontakt@sklepktb.pl lub adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 9 Regulaminu.

5. Usługodawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w § 4 ust. 1 Regulaminu, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

6. Zwrot płatności następuje przy użyciu tych samych metod, jakie zostały wykorzystane do opłacenia Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:

   • usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia po ich spełnieniu,

   • umów, w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań rynku finansowego, na które Usługodawca nie ma wpływu,

   • rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,

   • rzeczy szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,

   • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,

   • rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na charakter stają się nierozłącznie połączone z innymi,

   • nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,

   • dostarczania dzienników, periodyków i czasopism (z wyjątkiem prenumeraty),

   • usług zakwaterowania (innych niż mieszkaniowe), transportu rzeczy, wynajmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, gdy określono dzień lub okres świadczenia,

   • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli ich realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia, a Usługodawca przekazał stosowne potwierdzenie zgodnie z § 4 ust. 3 Regulaminu.

8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Klientowi, jak i Usługodawcy.

9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej prawem, o ile zawierana Umowa Sprzedaży lub umowa o świadczenie Usług Elektronicznych nie ma charakteru zawodowego.

10. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa powyżej, jest chroniona wyłącznie w zakresie:

• niedozwolonych postanowień umownych (klauzul abuzywnych),

• odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady Produktu zgodnie z § 6 Regulaminu,

• prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z niniejszym paragrafem.

11. Przedsiębiorca traci prawo do ochrony konsumenckiej, jeżeli zawarta z Usługodawcą umowa ma charakter zawodowy, co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługodawca udostępnia Usługi Elektroniczne, w szczególności:

   • zawieranie Umów Sprzedaży Produktów,

   • przesyłanie wiadomości poprzez Formularz Kontaktowy,

   • zakładanie konta/profilu Klienta,

   • korzystanie z usługi newslettera.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców odbywa się zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania w Sklepie Internetowym treści reklamowych, które stanowią integralną część witryny i prezentowanych w niej materiałów.

§11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

2. Jakiekolwiek ich wykorzystanie bez uprzedniej, wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy stanowi naruszenie jego praw autorskich i skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§12. Opinie o produktach

1. W Sklepie Internetowym nie ma możliwości publikowania opinii o Produktach.

§13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego podlegają prawu polskiemu.

2. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, w jego miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.

3. Spory wynikające z Umów Sprzedaży między Usługodawcą a Konsumentami w pierwszej kolejności będą rozwiązywane w drodze negocjacji, w celu polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem przepisów ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeżeli nie będzie to możliwe lub satysfakcjonujące dla stron, sprawy zostaną rozstrzygnięte przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 4.

4. Sądowe rozstrzyganie sporów:

   • w przypadku sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu – właściwy będzie sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego,

   • w przypadku sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu – właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:

   • złożenia wniosku o wszczęcie mediacji,

   • złożenia wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek dostępny pod adresem: https://uokik.gov.pl/downloadId/304).

   Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

   Konsument może również korzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów. Postępowanie w sprawach pozasądowych jest bezpłatne.

6. Konsument może w celu polubownego rozwiązania sporu skorzystać także z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

7. Usługodawca zobowiązuje się informować Usługobiorców o każdej istotnej zmianie Regulaminu.